Partnervoorwaarden

Aanbod/Aanbiedingen
Het door Partner via het Platform aan gebruikers van het Platform gedane aanbod ten aanzien van hotelovernachtingen, arrangementen en aanvullende diensten.

Afnemer
(Rechts)personen die gebruik maken van de door Fletcher middel het Platform verstrekte tussenhandelsdiensten. In ieder geval Partner en Gebruiker zijn afnemers.

Accommodatie(s)
Het in de Partnerovereenkomst als accommodatie gedefinieerde hotel(s)

Annuleren/Annulering
Het annuleren van een Boeking via de Annuleringswebsite.

Annuleringskosten
Het deel van de Arrangementsprijs dat de Gebruiker bij Annulering van een Boeking verschuldigd blijft op grond van de toepasselijke Annuleringsvoorwaarden.

Arrangementsprijs
De vergoeding die de Gebruiker aan de Partner verschuldigd is op grond van een Boeking. De Arrangementsprijs is inclusief btw. De Arrangementsprijs is exclusief Niet-inbegrepen kosten.

Annuleringswebsite
De website waarop de Gebruiker een Boeking kan Annuleren Gebruiker(voor zover toegestaan op grond van de Annuleringsvoorwaarden): .annuleren.fletcherpartnerhotels.nl.

Annuleringsvoorwaarden
De op een Boeking toepasselijke annuleringsvoorwaarden, welke door Partner per Accommodatie op het Registratieformulier aan Fletcher kenbaar worden gemaakt.

Boeking
Een door een Gebruiker via het Platform met de Partner gesloten overeenkomst met betrekking tot een Aanbod.

Boekingsbevestiging
De bevestiging per e-mail aan de Gebruiker van de Boeking.

Commissie
De door de Partner aan Fletcher verschuldigde vergoeding zoals gespecificeerd in de Partnerovereenkomst.

CMS
Het Content Management System waarmee Partner toegang krijgt tot en aanpassingen kan doen ten aanzien van de bepaalde eigen gegevens die worden gebruikt op het Platform.

DSA
De Digitale Diensten Verordening (Verordening EU 2022/2065).

Fletcher
Fletcher Partners Hotels B.V., inschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 97816361.

Gebruiker
De persoon die een Boeking doet via het Platform.

Initiële looptijd
De in de Partnerovereenkomst genoemd initiële looptijd waarvoor de Partnerovereenkomst wordt aangegaan.

Niet-inbegrepen kosten
Direct door de Gebruiker aan Partner te betalen kosten, zoals lokale heffingen (o.a. stads- en toeristenbelasting) en kosten van bijgeboekte of gebruikte separaat te betalen diensten (zoals bijvoorbeeld taxikosten en parkeerkosten) die niet in de Boeking zijn inbegrepen.

OTA’s
Online travel agents.

Partijen
Fletcher en Partner.

Partner
De partij met wie Fletcher de Partnerovereenkomst heeft gesloten.

Partnerovereenkomst
De samenwerkingsovereenkomst tussen Fletcher en Partner.

Partnervergoeding
De Arrangementsprijs of de Annuleringskosten minus de daarover verschuldigde Commissie.

Platform
Het online boekingsplatform Fletcher Partner Hotels. (www.fletcherpartnerhotels.nl)

Registratieformulier
Het formulier waarmee Partner relevante statische informatie met betrekking tot een Accommodatie aan Fletcher doorgeeft, waarvoor een format is bijgevoegd als bijlage bij de Partnerovereenkomst.

Reserveringsoverzicht
Het totale overzicht van de beoogde Boeking, dat de Gebruiker op het Platform te zien krijgt aan het einde van het boekingsproces, nadat de Gebruiker het gehele proces heeft doorlopen. Het Reserveringsoverzicht bevat in elk geval de gegevens van de boeker, de gegevens van de Partner, de beoogde boekingsdata en de Arrangementsprijs

2.1
De Partnervoorwaarden zijn van toepassing op alle Partnerovereenkomsten tussen Fletcher en een Partner.

3.1
Fletcher biedt Partner toegang tot en gebruik van het Platform en zal zorgen dat een Aanbod van Partner op het Platform zichtbaar is en via het Platform geboekt kan worden.

3.2
Bij het sluiten van de Boekingen treedt Fletcher op als bemiddelaar in de zin van artikel 7:425 BW. Fletcher is geen partij bij een Boeking en op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan door de Gebruiker of de Partner.

3.3
Fletcher verzorgt voor Partner de incasso van de Arrangementsprijs en betaalt deze aan Partner door, een en ander conform het bepaalde in de Partnervoorwaarden.

3.4
Fletcher zal zich commercieel redelijk inspannen om het Platform naar behoren te laten functioneren voor zowel Partner als Gebruiker. Fletcher kan niet garanderen dat het Platform te allen tijde toegankelijk zal zijn. Gepland onderhoud wordt indien mogelijk aangekondigd. Ongepland onderhoud of storingen kunnen tijdelijke ontoegankelijkheid of verminderde functionaliteit veroorzaken. Partner accepteert dat dit het geval kan zijn. Fletcher is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen voor Partner met betrekking tot het (dis)functioneren van het Platform.

4.1
Zodra de Partnerovereenkomst in werking is getreden en Partner de in artikel 30 lid 1 DSA genoemde informatie aan Fletcher heeft verstrekt, krijgt Partner toegang tot een eigen partneraccount, waarmee Partner toegang krijgt tot het CMS, om aldaar informatie in te voeren en/of overzichten te bekijken (zoals ten aanzien van Boekingen en Commissie).

4.2
Partner is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het partneraccount, het CMS en het Platform.

4.3
Partner is te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie in het partneraccount en het CMS.

4.4
Het is Partner niet toegestaan om derden toegang te verlenen tot het partneraccount. Het partneraccount is strikt persoonlijk en de eventuele rechten die daaruit voortvloeien zijn niet overdraagbaar en uitsluitend bestemd voor Partner. Partner dient Fletcher onmiddellijk schriftelijk te informeren zodra Partner weet of vermoed dat de inloggegevens (mogelijk) onbevoegd (kunnen) worden gebruikt en/of in handen van een derde zijn gekomen, alsmede doeltreffende maatregelen te nemen het onbevoegde gebruik te doen eindigen.

5.1
Partner bepaalt zelf de inhoud van het Aanbod.

5.2
Elk Aanbod wordt in concept door Fletcher samengesteld op basis van de door Partner aangeleverde statische en dynamische informatie en ter goedkeuring aan Partner voorgelegd. Pas na goedkeuring door Partner van een conceptaanbod, wordt het Aanbod op het Platform gepubliceerd.

5.3
Met acceptatie van een conceptaanbod, accepteert Partner de juistheid en volledigheid van dat Aanbod (waaronder alle informatie, gegevens, teksten, afbeeldingen, video’s, links en ander materiaal).

5.4
Partner kan gepubliceerd Aanbod op elk moment aanpassen via het CMS of de eigen aangesloten channel manager ten aanzien van de dynamische informatie (beschikbaarheid en prijs). Partner is verantwoordelijk iedere door Partner doorgevoerde wijziging.

5.5
Beschikbaarheid voor een Aanbod kan op ieder moment door Partner van het Platform worden gesloten.

5.6
De Annuleringvoorwaarden dienen te vermelden dat Annulering alleen kan plaatsvinden via de Annuleringswebsite. Fletcher zal deze informatie online toevoegen aan de annuleringsvoorwaarden.

5.7
Wijzigingen in de Annuleringsvoorwaarden en overige door Partner bij Fletcher aangeleverde statische informatie, dienen per e-mail aan Fletcher doorgegeven te worden. Fletcher informeert Partner wanneer de wijzigingen in het systeem zijn doorgevoerd. Vanaf de datum van die mededeling wordt de gewijzigde informatie gebruikt voor het opstellen van nieuw conceptaanbod. Wijzigingen van Annuleringsvoorwaarden en overige voorwaarden worden niet doorgevoerd in reeds gepubliceerde Aanbiedingen en zijn niet van toepassing op reeds gesloten Boekingen.

5.8
Het is de verantwoordelijkheid van Partner dat het Aanbod aan alle toepasselijke eisen van het toepasselijke (consumenten)recht voldoet. Mede in dat kader dient de accordering van Partner van een conceptaanbod.

5.9
Partner streeft naar een Aanbod met een minimale beschikbaarheid van 60 nachten per kwartaal per deelnemende Accommodatie. Fletcher is gerechtigd de zichtbaarheid van Partner op het Platform tijdelijk te beperken indien en zolang Partner deze minimale beschikbaarheid niet haalt.

6.1
Fletcher kan beperkingen opleggen aan het gebruik van het Platform met betrekking tot door Afnemer verstrekte informatie, voor zover nodig om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, of om een veilige en betrouwbare omgeving voor (andere) Afnemers te waarborgen.

6.2
Deze beperkingen kunnen onder meer bestaan uit:

• het weigeren van het (verder) plaatsen of publiceren van bepaalde informatie;
• het (tijdelijk) verbergen, beperken in zichtbaarheid of rangschikking (“downranking”) van informatie;
• het aanpassen of voorzien van waarschuwingen, labels of context bij Gebruikersinhoud, indien dit duidelijk wordt vermeld;
• het (tijdelijk) beperken van bepaalde functionaliteiten van het Platform voor een specifieke Afnemer;
• het (tijdelijk) deactiveren of opschorten van het partneraccount; en
• het beëindigen van het partneraccount of de Partnerovereenkomst.

6.3
Bij de toepassing van de in dit artikel genoemde beperkingen maken wij gebruik van vooraf vastgestelde beleidsregels, procedures en hulpmiddelen voor contentmoderatie.

6.4
Voor contentmoderatie kunnen wij zowel geautomatiseerde middelen (waaronder algoritmische systemen) als menselijke beoordeling inzetten.

7.1
Fletcher heeft het recht om via het Platform voor eigen rekening promotionele acties te voeren met betrekking tot het Aanbod van Partner. Dit kan erin bestaan dat Fletcher de Gebruiker voor eigen rekening een korting verleent op de Arrangementsprijs. De Gebruiker hoeft daardoor dus minder te betalen dan de Arrangementsprijs. Partner behoudt bij een Boeking in een dergelijk geval jegens Fletcher recht op betaling van de Arrangementsprijs. De door de Partner verschuldigde Commissie wordt eveneens berekend over de Arrangementsprijs.

7.2
Fletcher kan daarnaast campagnes initiëren, waaraan Partner naar eigen keuze mee kan doen of niet. Aan deelname kunnen kosten verbonden zijn voor Partner, waarover Partijen vooraf schriftelijke afspraken maken.

8.1
Het zoekresultaat dat gebruikers van het platform (potentiële Gebruiker) te zien krijgen is bij lijstweergave standaard gerangschikt op basis van prijs (van laag naar hoog). De hiervoor gebruikte prijs is de laagst beschikbare arrangementsprijs die door de betreffende partner is aangeleverd. Indien meerdere prijzen gelijk zijn, vindt de rangschikking plaats op basis van alfabetische volgorde van hotelnaam.

8.2
De rangschikking kan door Partners niet worden beïnvloed door het betalen van enige vergoeding aan Fletcher. Er worden geen gesponsorde posities aangeboden.

8.3
Meer informatie over randschikking kan worden opgevraagd per email via [email protected]

9.1
Aan het einde van het boekingsproces, voordat de Gebruiker de Boeking definitief maakt, krijgt de Gebruiker op het Platform een Reserveringsoverzicht te zien. Het Reserveringsoverzicht wordt door Fletcher opgemaakt op basis van het daarvoor door Partner geaccordeerde informatie. De inhoud van het Reserveringsoverzicht wordt bepaald aan de hand van de informatie in het Aanbod.

9.2
Als een Gebruiker via het Platform een Aanbod van de Partner accepteert, komt er een Boeking tot stand.

9.3
Het is de verantwoordelijkheid van Partner dat het boekingsproces voldoet aan alle toepasselijke eisen van het op (de totstandkoming van de) Boeking van toepassing zijnde (consumenten)recht.

9.4
Partner vrijwaart Fletcher voor alle mogelijke vorderingen (en bijkomende kosten) die verbandhouden met vorderingen van derden (waaronder de Gebruiker) jegens Fletcher die verbandhouden met niet nakoming door Partner van haar verplichtingen uit hoofde van de Boeking.

10.1
De Gebruiker betaalt de Arrangementsprijs direct bij het maken van de Boeking online aan Fletcher. Fletcher int de Arrangementsprijs voor de Partner bij de Gebruiker.

10.2
Fletcher incasseert geen Niet-inbegrepen kosten bij de Gebruiker voor Partner. Niet-inbegrepen dienen dus door de Gebruiker direct aan Partner worden voldaan.

10.3
Indien een Boeking wordt Geannuleerd zonder dat de Gebruiker daardoor Annuleringskosten verschuldigd is, betaalt Fletcher namens Partner aan de Gebruiker de volledige Arrangementsprijs terug. In alle gevallen van Annulering waarin de Gebruiker Annuleringskosten verschuldigd is, betaalt Fletcher de Gebruiker namens Partner de Arrangementsprijs minus de Annuleringskosten terug.

10.4
Het is Partner niet toegestaan directe betaling door een Gebruiker van (een deel van) de Arrangementsprijs of Annuleringskosten te ontvangen en te accepteren. Indien de Gebruiker toch rechtstreeks aan Partner betaalt in relatie tot een Boeking, zal Partner het geld zo spoedig mogelijk aan de Gebruiker terugbetalen.

10.5
Fletcher verstrekt eenmaal per kalendermaand achteraf een verzamelcreditfactuur voor de Arrangementsprijzen voor alle Boekingen waarvan de boekingsdata in de vorige kalendermaand zijn verstreken. Als een Boeking betrekking heeft op data in meerdere kalendermaanden, wordt die Boeking in zijn totaliteit meegenomen in de maandfactuur nadat de laatste datum van de Boeking is verstreken.

10.6
Partner voorziet de Gebruiker bij het uitchecken van een factuur voor de eventuele Niet-inbegrepen kosten. Fletcher is niet verantwoordelijk voor facturering daarvan aan de Gebruiker.

10.7
Partner is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de afdracht en/of betaling van toeslagen, belastingen of andere kosten die voortvloeien uit de Boeking. Partner vrijwaart Fletcher voor aanspraken van derden voor de afdracht en/of betaling van toeslagen, belastingen of andere kosten die voortvloeien uit Boekingen.

11.1
Partner is Commissie verschuldigd over Boekingen.

11.2
De Commissie wordt berekend over de Arrangementsprijs, behoudens in het geval sprake is van een Annulering van de Boeking. In geval van Annulering wordt de Commissie berekend over de Annuleringskosten. Zijn geen Annuleringskosten verschuldigd door de Gebruiker, dan is Partner geen Commissie aan Fletcher verschuldigd.

11.3
Voor zover de Boeking om andere reden dan een annulering niet wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld door een no show van de Gebruiker) blijft de Commissie verschuldigd over de Arrangementsprijs.

11.4
Fletcher stuurt aan Partner per kalendermaand achteraf een verzameldebetfactuur voor de verschuldigde Commissie voor alle Boekingen waarvan de boekingsdata in de vorige kalendermaand zijn verstreken. Als een Boeking betrekking heeft op data in meerdere kalendermaanden, wordt die Boeking in zijn totaliteit meegenomen in de commissiemaandfactuur nadat de laatste datum van de Boeking is verstreken.

11.5
Voor Partners buiten Nederland is de btw-verleggingsregeling van toepassing voor zowel de creditfactuur voor de Arrangementsprijs als de commissiefactuur (reverse charge).

12.1
Fletcher verrekent de over een bepaalde maand door Partner verschuldigde Commissie (op basis van de in artikel 11.4 genoemde debetfactuur) met de door Fletcher aan Partner over diezelfde maand af te dragen Arrangementsprijs (op basis van de in artikel 10.5 genoemde creditfactuur).

12.2
Fletcher betaalt de Partnervergoeding binnen tien (10) werkdagen nadat zij de Arrangementsprijsfactuur heeft verstuurd aan Partner door overmaking naar een door Partner aan te geven bankrekeningnummer.

12.3
De vordering van Partner op Fletcher tot doorbetaling van de Arrangementsvergoeding is tot de in artikel 12.2 genoemde termijn is verstreken niet opeisbaar.

12.4
Fletcher is aan Partner geen rente verschuldigd over de door haar voor Partner geïncasseerde Arrangementsvergoeding. Partner doet afstand van een eventuele rentevordering.

13.1
Partner verleent gedurende de looptijd van het contract, onbeperkte licentie voor het gebruik van de(beeld)merken, logo’s, de naam en de inhoud van het Aanbod, waaronder foto’s, omschrijvingen, reviews en andere content, van Partner. In dat kader is Fletcher onder meer gerechtigd de hierboven beschreven werken te gebruiken in haar externe communicatie, waaronder marketinguitingen, zonder dat Fletcher daarvoor enige vergoeding verschuldigd is aan Partner of enige derde.

13.2
Voor zover Partner enige content of gegevens aanlevert aan, plaatst op of indient bij Fletcher of het Platform, verklaart en garandeert Partner dat deze gegevens juist zijn, (het gebruik ervan) geen inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden en dat Partner eigenaar is van, of anderszins gerechtigd is om, genoemde content aan te leveren aan, te plaatsen op of in te dienen bij Fletcher of het Platform.

13.3
Partner verklaart en garandeert dat het Fletcher is toegestaan de door Partner verstrekte content of gegevens te gebruiken zoals overeengekomen in de Partnerovereenkomst en vrijwaart Fletcher voor eventuele claims van derden verband houdende met dergelijke inbreuken.

13.4
Het is Partner niet toegestaan (beeld)merken op naam van Fletcher, de handelsnaam van Fletcher dan wel enig ander intellectueel eigendomsrecht van Fletcher te gebruiken in het kader van Partner zijn eigen handelsactiviteiten. Het is Partner toegestaan om de naam en het beeldmerk van Fletcher te gebruiken voor zover wordt verwezen naar de aanwezigheid en het Aanbod van Partner op het Platform.

14.1
Fletcher is gerechtigd om de nakoming van haar verplichtingen jegens Partner geheel of gedeeltelijk op te schorten of de verstrekking van haar diensten volledig of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen of anderszins te beperken te beperken indien:

• Fletcher vermoedt dat Partner handelt in strijd met een of meerdere voorwaarden van de Partnerovereenkomst en/of Partnervoorwaarden, er aanwijzingen zijn voor fraude, inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten van Fletcher of derden, het gebruik van het partneraccount of het Platform de goede werking van het Platform schaadt of (naar oordeel van Fletcher) schadelijk kan zijn voor de goede naam van Fletcher of de goede naam van andere derden;
• Indien Partner niet (tijdig) aan Fletcher de gegevens aanlevert die Fletcher op grond van artikel 30 DSA verzoekt;
• een Aanbod, bepaalde door Partner in verband met het Aanbod of anderszins door Partner verstrekte informatie naar het oordeel van Fletcher onjuist, misleidend of illegaal is;
• sprake is van een situaties die daar op grond van de Partnervoorwaarden recht toe geven zoals opgenomen in artikel 5.9 en 20.4 Partnervoorwaarden.

15.1
Partner garandeert dat:

• het Aanbod in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving;
• het Aanbod en de in dat kader verstrekte informatie geen inbreuk maken op rechten van derden (onder meer, maar niet beperkt tot, intellectuele eigendomsrechten);
• de handelingen van Partner en het Aanbod de reputatie en/of het imago van Fletcher en het Platform niet schaden;
• hij handelt in overeenstemming met de Partnerovereenkomst en/of de Partnervoorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving;
• alle door Partner verstrekte informatie (onder meer informatie in het registratieformulier) juist en accuraat is; en
• hij handelt in overeenstemming met alle instructies en richtlijnen van Fletcher met betrekking tot het gebruik van het Platform.

15.2
Partner vrijwaart Fletcher voor elke claim tegen Fletcher (en alle bijkomende kosten) als gevolg van het niet nakomen door Partner van de in dit artikel genoemde garanties.

16.1
Partner is een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening 2016/679 (EU), hierna “AVG”). Partner is verantwoordelijk voor de verwerkingen van persoonsgegevens die hij ontvangt van Fletcher en voor eigen doeleinden en met eigen middelen uitvoert. Partner is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de op hem rustende verplichtingen onder de AVG en vrijwaart Fletcher voor aanspraken van derden die voortvloeien uit tekortkomingen in dit verband.

16.2
Partner zorgt er in het licht van zijn rol als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke onder meer voor dat hij:

• persoonsgegevens verwerkt op grond van één van de wettelijke grondslagen uit artikel 6 AVG;
• betrokkenen correct informeert over de verwerking van hun persoonsgegevens, bijvoorbeeld in een privacyverklaring die op de website van Partner te vinden is en/of tijdig en op correcte wijze aan de betrokkenen ter beschikking wordt gesteld;
• Fletcher onmiddellijk op de hoogte stelt wanneer een betrokkene zijn toestemming voor de verwerking en het delen van persoonsgegevens intrekt, in het geval dat de persoonsgegevens op basis van deze grondslag worden verwerkt, en het verzoek op passende wijze zal behandelen in overeenstemming met de AVG;
• Fletcher onmiddellijk op de hoogte stelt indien Partner van mening is dat de verwerking van de door Fletcher verstrekte persoonsgegevens in strijd is met de AVG of de toepasselijke privacywetgeving;
• Van Fletcher ontvangen persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die toegang tot de gegevens moeten hebben om hun werkzaamheden uit te voeren en die contractuele of wettelijke geheimhoudingsverplichtingen hebben met betrekking tot deze persoonsgegevens;
• Partner redelijke bijstand en informatie aan Fletcher verstrekt zodat beide Partijen kunnen voldoen aan hun verplichtingen uit hoofde van wetgeving inzake gegevensbescherming voor zover deze betrekking hebben op door Fletcher verstrekte persoonsgegevens, met inbegrip van verzoeken van betrokkenen om hun rechten uit te oefenen, en samenwerkt en zich houdt aan de aanwijzingen of beslissingen van bevoegde autoriteiten op het gebied van gegevensbescherming of privacy met betrekking tot dergelijke gegevens;
• Partner maatregelen ter bescherming van de van Fletcher ontvangen persoonsgegevens vaststelt, implementeert en handhaaft, waaronder beveiligingsprocedures en -praktijken om ongeoorloofde of onopzettelijke toegang tot of vernietiging, verlies, wijziging, gebruik of openbaarmaking van de van Fletcher ontvangen persoonsgegevens te voorkomen.

17.1
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle informatie van vertrouwelijke aard die zij in het kader van de Partnerovereenkomst verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een Partij is medegedeeld of redelijkerwijs als zodanig moet worden beschouwd.

17.2
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de Partnerovereenkomst en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verstrekkende partij worden gedeeld met derden, behoudens voor zover het delen daarvan vereist is op grond van de wet of een daartoe strekkend gerechtelijk bevel.

17.3
Deze verplichting blijft na beëindiging van de Partnerovereenkomst voor een periode van vierentwintig (24) maanden van kracht.

18.1
Fletcher is niet aansprakelijk voor enige vorm van indirecte schade van Partner, ongeacht de grondslag (waaronder onrechtmatige daad). Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: schade bestaande uit verlies aan goodwill, gederfde omzet, winst of opbrengst, gemiste besparingen.

18.2
Fletcher is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die ontstaat, voortvloeit uit of verband houdt met onjuiste en/of onvolledige informatie die door of namens Partner is verstrekt.

18.3
Fletcher is niet verantwoordelijk voor handelen of nalaten van een Gebruiker en daarmee ook niet aansprakelijk voor enige schade die een Gebruiker (dan wel personen die de Gebruiker meebrengt in het kader van een Boeking) veroorzaakt aan personen of zaken in het kader van de Boeking.

18.4
Iedere aansprakelijkheid van Fletcher, hoe ook genoemd en op welke grond dan ook, voor schade, kosten of anderszins, is beperkt (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) tot een bedrag van maximaal € 500 per gebeurtenis en tot een maximum van € 2.000 voor alle vorderingen tezamen in verband met de Partnerovereenkomst.

18.5
Partner vrijwaart Fletcher tegen iedere aanspraak (in of buiten rechte) en alle daaruit voortvloeiende kosten die tegen Fletcher wordt ingesteld door een Gebruiker, voor zover die aanspraak betrekking heeft op de (niet-)nakoming door Partner van zijn verplichtingen uit hoofde van een Boeking.

18.6
Partner dient zich gedurende de looptijd van de Partnerovereenkomst deugdelijk verzekerd te houden voor alle potentiële aansprakelijkheden (waaronder op basis van vrijwaringen) die verband houden met de Partnerovereenkomst.

19.1
Enige tekortkoming van Fletcher in (tijdige) nakoming van haar verplichtingen jegens Partner, is niet aan Fletcher toerekenbaar (in de zin van artikel 6:75 BW) indien die tekortkoming wordt veroorzaakt door overmacht. Onder overmacht worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, de volgende omstandigheden begrepen: natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen, stormen en branden, oorlog, terrorisme, rellen of andere vormen van maatschappelijke onrust, overheidsmaatregelen of beperkingen zoals sancties, embargo’s, quarantainevoorschriften of reisverboden, stakingen, bedrijfsbezettingen of werkonderbrekingen bij derden waarvan Fletcher afhankelijk is, storingen in energievoorzieningen, telecommunicatie- of internetverbindingen, uitval van systemen van derden, DDoS-aanvallen en andere vormen van cyberaanvallen, pandemieën, epidemieën en andere grootschalige gezondheidscrises.

19.2
In geval van overmacht is Fletcher bevoegd om de uitvoering van de Partnerovereenkomst op te schorten, zonder enige vorm van schadeplichtigheid dientengevolge. In het geval de overmacht langer dan 30 dagen duurt, is Fletcher gerechtigd om de Partnerovereenkomst op te zeggen, zonder enige vorm van schadeplichtigheid dientengevolge.

20.1
Door het registreren, aanmaken van het partneraccount en gebruik van het Platform krijgt Fletcher toegang tot de door Partner ingevoerde bedrijfsgegevens van Partner en de Accommodatie en informatie over het Aanbod. Deze informatie verstrekt Fletcher voor zover nodig aan (potentiële) Gebruiker.

20.2
Partner heeft beperkt toegang tot zijn eigen gegevens, waaronder de bedrijfsgegevens en informatie over het Aanbod en de Boekingen.

20.3
Nadat de Gebruiker een Boeking hebben geplaatst bij Partner, krijgt Partner toegang tot door de Gebruiker bij het maken van de Boeking ingevoerde gegevens (waaronder persoonsgegevens).

20.4
Partner heeft geen toegang tot gegevens van (Gebruiker die via het Platform hebben geboekt bij) andere Partners.

21.1
De Partnerovereenkomst wordt aangegaan voor de duur van de Initiële looptijd. Gedurende de Initiële looptijd kan de Partnerovereenkomst slechts worden opgezegd onder de in de Partnervoorwaarden genoemde voorwaarden.

21.2
Na afloop van de Initiële looptijd wordt de Partnerovereenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, behoudens rechtsgeldige opzegging tegen het einde van de Initiële looptijd.

21.3
Iedere Partij kan de Partnerovereenkomst tegen het einde van de Initiële looptijd en na verlenging voor onbepaalde tijd opzeggen tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

21.4
Fletcher is daarnaast gerechtigd de Partnerovereenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, zonder dat Fletcher enige vergoeding aan Partner verschuldigd is indien:

• het faillissement van Partner wordt uitgesproken;
• aan Partner (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• Partner tekortschiet in de nakoming van enige verplichting onder de Partnerovereenkomst en/of Partnervoorwaarden en deze tekortkoming voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is niet binnen veertien na een schriftelijke aanmaning van Fletcher ongedaan is gemaakt;
• de Google rating van één of meerdere Accommodaties op enig moment lager is dan 3,0 sterren op een maximale beoordeling van 5,0 sterren bij minimaal 50 reviews;
• (een bestuurder van) Partner zich schuldig maakt aan bedrog, fraude of enig ander strafbaar feit;
• het voortduren van de Partnerovereenkomst tot imagoschade leidt bij Fletcher of Partner de eer en goede naam van Fletcher anderszins in diskrediet brengt; en/of
• de beschikbaarheid in 2 achtereenvolgende kwartalen lager op enig moment lager is dan 20 dagen per kwartaal.

21.5
Fletcher kan besluiten de Partnerovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien:

• Fletcher op grond van de wet gehouden is de Partnerovereenkomst te beëindigen;
• sprake is van een dwingende reden (naar Nederlands recht, voortvloeiend uit het Unierecht);
• Partner herhaaldelijk één of meerdere bepalingen van de Partnerovereenkomst (waaronder de Partnervoorwaarden) heeft geschonden.

21.6
In alle gevallen dient opzegging schriftelijk te geschieden. Onder schriftelijk verstaan Partijen i) per aangetekende brief, of ii) per deurwaardersexploot of iii) per e-mail.

22.1
Bij het einde van de Partnerovereenkomst zal het Aanbod niet meer op het Platform worden aangeboden en kunnen geen Boekingen meer bij Partner worden gedaan.

22.2
Partner kan in geval van beëindiging van de Partnerovereenkomst door Fletcher in lijn met de Partnervoorwaarden geen schadevergoeding van Fletcher vorderen. Partner doet hierbij afstand van het recht op vergoeding van welke kosten of schade dan ook.

22.3
Het eindigen van de Partnerovereenkomst leidt niet tot enige ongedaanmakingsverplichtingen (art. 6:271 BW).

22.4
Het eindigen van de Partnerovereenkomst laat de Boekingen die vóór het einde van de Partnerovereenkomst zijn gesloten onverlet. Partner blijft gehouden al zijn verplichtingen uit die Boekingen na te komen. Op verplichtingen en rechten tussen Partijen die nog uit die reeds gesloten Boekingen voortvloeien, blijven de relevante bepalingen van de Partnerovereenkomst en Partnervoorwaarden onverkort van toepassing. Partner blijft gehouden al zijn verplichtingen uit die Boekingen na te komen.

23.1
Eenieder die illegale inhoud op het Platform constateert, kan daarvan een melding doen via [email protected]

24.1
Partners kunnen klachten indienen bij Fletcher over:

• Besluiten van Fletcher om de door Fletcher aan de Partner verleende tussenhandelsdienst te beperken, op te schorten of te beëindigen via het e-mailadres [email protected]

24.2
Afnemers en personen of entiteiten die een melding hebben gedaan kunnen klachten indienen over hierna te noemen besluiten die Fletcher heeft genomen na ontvangst van een melding. Afnemers kunnen ook klachten indienen over hierna te noemen besluiten die Fletcher heeft genomen omdat door een Afnemer verstrekte informatie een illegale inhoud vorm of in strijd met de Partnervoorwaarden of Gebruikersvoorwaarden. Het gaat om de volgende typen besluiten:

• Besluiten om toegang tot door Afnemer verstrekte informatie al dan niet te verwijderen of te blokkeren, dan wel om de zichtbaarheid van de informatie te beperken;
• Besluiten om de dienstverlening door Fletcher aan de Afnemer al dan niet geheel of gedeeltelijk te schorsen of te beëindigen;
• Besluiten om het account van een Afnemer te schorsen of te beëindigen;
• Besluiten om het vermogen van de Afnemer om informatie te verkopen, al dan niet te schorten, te beëindigen of anderszins te beperken.

24.3
Klachten tegen besluiten als genoemd in artikel 23.2 kunnen gedurende een periode van 6 maanden nadat Fletcher de afnemer overeenkomstig artikel 16 lid 5 of artikel 17 DSA in kennis heeft gesteld van het besluit.

24.4
Meer informatie over de klachtenprocedure is op te vragen via [email protected]. Daar kan ook de klacht worden ingediend.

25.1
Fletcher schorst conform artikel 23 lid 1 DSA Afnemers die frequent kennelijk illegale inhoud verstrekken.

25.2
Fletcher schorst conform artikel 23 lid 2 DSA de verwerking van meldingen (in de zin van artikel 22) en klachten (in de zin van artikel 23) die zijn ingediend door personen of entiteiten die regelmatig meldingen doen of klachten indienen die kennelijk ongegrond zijn.

26.1
Op de Partnerovereenkomst en alle daarmee samenhangende rechtsrelaties tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.

26.2
De rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht is exclusief bevoegd om in eerste aanleg van geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de Partnerovereenkomst kennis te nemen. Ook in spoedeisende gevallen is de voorzieningenrechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht bevoegd.

27.1
Onverminderd de wettelijke verjaringstermijnen vervalt iedere vordering van Partner op Fletcher in ieder geval door verloop van één jaar vanaf het moment waarop de door Fletcher verrichte dienst, waarop de klacht/vordering betrekking heeft, is uitgevoerd.

28.1
Ten behoeve van de Partner kan een vertaling van de Partnerovereenkomst en/of de Partnervoorwaarden in een andere taal worden verstrekt. Deze vertaling dient uitsluitend ter toelichting en gemak voor de Partner. In geval van enige afwijking of tegenstrijdigheid tussen de vertaling en de Nederlandse tekst van deze documenten, prevaleert de Nederlandse tekst.

29.1
Alle overeenkomsten worden uitsluitend door Fletcher aanvaard en uitgevoerd, met uitsluiting van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:408 lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

29.2
Wijzigingen van de Partnerovereenkomst zijn slechts geldig indien deze door Partijen schriftelijk zijn bevestigd.

29.3
Indien Partner een tekortkoming door Fletcher ontdekt, dient Partner binnen 7 dagen na ontdekking daarvan schriftelijk bij Fletcher te klagen, bij gebreke waarvan Partner al zijn rechten en bevoegdheden verliest die hij (op grond van de wet of de Partnerovereenkomst of de Partnervoorwaarden) met betrekking tot het gebrek had kunnen uitoefenen.

30.1
Fletcher kan de Partnervoorwaarden te allen tijde wijzigen. Fletcher zal Partner hierover 15 dagen vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde Partnervoorwaarden informeren, of een langere termijn die Fletcher redelijk acht voor Partner om technische en/of commerciële aanpassingen te doen. Gedurende deze periode kan Partner de Partnerovereenkomst opzeggen als gevolg van de voorgestelde wijzigingen, door een e-mail te sturen naar [email protected]. De wijzigingen treden niet in werking vóór het verstrijken van de hiervoor genoemde termijn van ten minste 15 dagen.

30.2
Indien Partner tijdens deze termijn een nieuw Aanbod op het Platform plaatst, accepteert hij daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Partnervoorwaarden en verliest hij daarmee zijn recht om de Partnerovereenkomst vanwege de wijziging op te zeggen. Fletcher adviseert Partner daarom de gewijzigde Partnervoorwaarden te lezen voordat hij een nieuw Aanbod plaatst. Het voorgaande geldt niet wanneer de kennisgevingstermijn langer is dan 15 dagen omdat de wijzigingen in de Partnervoorwaarden verlangen dat Partner substantiële technische aanpassingen doorvoert. In zulke gevallen mag Fletcher niet automatisch aannemen dat Partner afstand doet van zijn recht om op te zeggen wanneer een Partner nieuwe Aanbod op het Platform aanbiedt.

30.3
De termijn van 15 dagen is niet van toepassing indien Fletcher de Partnervoorwaarden wijzigt (i) op basis van een wettelijke verplichting of (ii) om een onvoorziene, onmiddellijke dreiging het hoofd te bieden in verband met bescherming tegen fraude, malware, spam, privacy schendingen en misbruik van persoonsgegevens of risico's in verband met cyberveiligheid. De gewijzigde Partnervoorwaarden treden in dergelijke gevallen onmiddellijk in werking na kennisgeving en publicatie.