Nutzungsbedingungen der Fletcher Partner Hotels Plattform
Anbieter
Die Partei, die über die Plattform Hotelübernachtungen, Arrangements und zusätzliche Dienstleistungen anbietet.
Angebot/Angebote
Das Angebot, das ein Anbieter dem Nutzer über die Plattform für Hotelübernachtungen, Arrangements und zusätzliche Dienstleistungen unterbreitet. Alle Bedingungen, die auf das Angebot anwendbar sind, wie z.B. die Stornierungsbedingungen, sind im Angebot enthalten.
Stornierungstool
Die Website, auf der der Nutzer eine Buchung stornieren kann (soweit dies gemäß den Stornierungsbedingungen erlaubt ist): annuleren.fletcherpartnerhotels.nl.
Stornierungsbedingungen
Die Stornierungsbedingungen, die auf der Hotelseite angezeigt werden.
Arrangementspreis
Die Kosten der Buchung, wie sie in der Reservierungsübersicht angegeben sind, einschließlich etwaiger Gebühren und allgemeiner Steuern, die möglicherweise anfallen. Nicht eingeschlossene Kosten sind nicht Teil des Arrangementspreises.
Buchung
Der Vertrag zwischen dem Nutzer und einem Anbieter bezüglich eines Angebots, das der Anbieter über die Plattform gemacht hat.
Buchungsbestätigung
Die Bestätigung der Buchung an den Nutzer.
Fletcher
Fletcher Partner Hotels B.V. (KvK-Nummer: 97816361), der Betreiber der Plattform.
Besuchsadresse: Buizerdlaan 2, 3435SB Nieuwegein
E-Mail: [email protected]
Telefonnummer: 0347-754754
Nutzer
Jeder Besucher, der die Plattform nutzt.
Nutzungsbedingungen
Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen von Fletcher für die Nutzer der Plattform.
Nicht eingeschlossene Kosten
Kosten, die der Nutzer direkt an den Anbieter zu zahlen hat, wie z.B. lokale Abgaben (z.B. Stadt- und Touristensteuern) und Kosten für separat gebuchte oder genutzte Dienstleistungen (wie z.B. Frühstück, Taxikosten und Parkgebühren), die nicht in der Reservierungsübersicht aufgeführt sind und somit nicht in der Buchung enthalten sind.
Plattform
Die Online-Buchungsplattform Fletcher Partner Hotels.
Reservierungsübersicht
Die Gesamtübersicht der beabsichtigten Buchung, die der Nutzer auf der Plattform am Ende des Buchungsprozesses sieht, bevor die Buchung für den Nutzer endgültig wird. Die Reservierungsübersicht enthält in jedem Fall die Daten des Nutzers, die Daten des Anbieters, die beabsichtigten Buchungsdaten und den Arrangementspreis.
1.1
Fletcher fungiert als Vermittler zwischen dem Nutzer und dem Anbieter und bietet dem Nutzer die Möglichkeit, über die Plattform schnell und einfach Online-Buchungen für Hotelübernachtungen, Arrangements und zusätzliche Dienstleistungen vorzunehmen.
1.2
Fletcher ist für den Betrieb der Plattform verantwortlich.
1.3
Fletcher ist keine Partei einer Buchung und ist nicht verantwortlich für die Ausführung einer Buchung.
1.4
Alle Informationen, die sich auf ein Angebot beziehen, hat Fletcher vom Anbieter erhalten. Der Anbieter ist für den Inhalt des Angebots verantwortlich, einschließlich dessen Richtigkeit und Vollständigkeit. Fletcher ist nicht für das Angebot verantwortlich und haftet nicht für Fehler im Angebot oder fehlende Informationen im Angebot, es sei denn, es liegt ein nachweisbares Verschulden von Fletcher vor.
2.1
Durch das Vornehmen einer Buchung akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen. Die Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform durch den Nutzer und für die Beziehung zwischen dem Nutzer und Fletcher.
2.2
Der Nutzer ist für die Nutzung der Plattform nicht verpflichtet, eine Gebühr an Fletcher zu zahlen.
2.3
Der Nutzer ist verantwortlich für alles, was er auf der Plattform tut, und für die Richtigkeit aller Angaben, die er dort macht. Sofern nicht anders angegeben, muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu nutzen.
2.4
Der Nutzer muss:
3.1
Auf der Plattform sind die Angebote der Anbieter verfügbar.
3.2
Wenn der Nutzer über die Plattform ein Angebot eines Anbieters akzeptiert, kommt eine Buchung zustande.
3.3
Wenn der Nutzer eine Buchung vornimmt, akzeptiert er die Bedingungen des Angebots, wie sie im Buchungsprozess angezeigt werden. Die Buchungsbedingungen (einschließlich etwaiger Stornierungsbedingungen) werden auf der Hotelseite unter dem Titel „Hotelbedingungen“ angezeigt.
3.4
Ein Angebot eines Anbieters auf der Plattform ist widerruflich. Das bedeutet, dass der Anbieter das Angebot widerrufen kann, auch nachdem der Nutzer die Buchung vorgenommen hat. Der Anbieter kann dies bis zu 5 Tage nach der Versendung der Buchungsbestätigung tun. Sollte ein solcher Widerruf erfolgen, hat der Nutzer gegenüber dem Anbieter Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Arrangementspreises.
3.5
Der Anbieter bestimmt beim Check-in, welches Zimmer des gebuchten Zimmertyps dem Nutzer zugewiesen wird. Die Plattform hat darauf keinen Einfluss.
4.1
Wenn der Nutzer eine Buchung vornimmt, stimmt der Nutzer dem (auf der Plattform angegebenen) Arrangementspreis zu.
4.2
Wenn eindeutig ein falscher Preis oder falsche Informationen angegeben sind, beispielsweise wenn ein Hotelzimmer oder ein Arrangement zu einem Preis angeboten wird, der erheblich und nachweislich niedriger ist als üblich, hat der Anbieter das Recht, die Buchung zu stornieren, nachdem der Fehler entdeckt wurde. Der Nutzer wird so schnell wie möglich darüber informiert, und ein bereits gezahlter Arrangementspreis wird ebenfalls so schnell wie möglich zurückerstattet. Wenn der Nutzer die Buchung aufrechterhalten möchte, gilt der korrigierte Preis.
4.3
Der Arrangementspreis basiert auch auf der Anzahl der Gäste und dem Alter der Gäste zum Zeitpunkt der beabsichtigten Übernachtung. Der Nutzer ist für die Richtigkeit der während des Buchungsprozesses angegebenen Daten verantwortlich. Falsche oder unvollständige Angaben können zu zusätzlichen Kosten und anderen Konsequenzen führen.
5.1
Die Zahlung des Arrangementpreises durch den Nutzer erfolgt über eine der vom Plattform angebotenen und vom Nutzer bei der Buchung gewählten Zahlungsmethoden. Fletcher übernimmt für den Anbieter die Einziehung des Arrangementpreises. Der Nutzer muss den Arrangementpreis also nicht noch einmal direkt an den Anbieter zahlen.
5.2
Nicht eingeschlossene Kosten sind vom Nutzer direkt an den Anbieter zu zahlen. Fletcher übernimmt keine Inkassotätigkeit in diesem Zusammenhang.
6.1
Der Nutzer kann eine Buchung nur stornieren, wenn ein Stornierungsrecht vereinbart wurde. Dies ist nur der Fall, wenn ein Stornierungsrecht Teil des Angebots ist, das zur Buchung geführt hat. Die (eventuellen) Stornierungsbedingungen sind im Angebot aufgeführt. Eine Stornierung kann mit Kosten verbunden sein.
6.2
Die Stornierung einer Buchung durch den Nutzer kann nur über die Stornierungswebsite erfolgen. Für Fragen zu Stornierungen kann der Nutzer sich per E-Mail an [email protected] wenden.
6.3
Falls der Nutzer nach der Stornierung Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Arrangementpreises hat, hat der Nutzer eine Forderung gegen den Anbieter. Fletcher wird im Rahmen ihrer Inkassotätigkeit die Rückzahlung an den Nutzer im Namen des Anbieters vornehmen.
6.4
Die Rückzahlung erfolgt auf die beim Buchungsvorgang verwendete Zahlungsmethode. Eine Änderung der Zahlungsmethode ist nicht möglich.
6.5
Falls die Buchung (ganz oder teilweise) aufgrund der Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Anbieters nicht durchgeführt werden kann, kann der Nutzer seine Forderung beim Insolvenzverwalter des Anbieters einreichen. Da Fletcher keine Partei der Buchung ist, kann der Arrangementspreis in keinem Fall von Fletcher zurückgefordert werden.
7.1
Bezüglich der Buchung besteht kein Widerrufsrecht (wie in Artikel 6:230o BW vorgesehen), da es sich um einen Vertrag gemäß Artikel 6:230p BW handelt (Ausnahme für Unterkunfts- und Transportdienstleistungen).
8.1
Beschwerden über Fletcher und/oder die Plattform können an [email protected] gesendet werden.
9.1
Fletcher ist nicht verantwortlich und haftet nicht für die Ausführung oder Beschwerden über die Buchung.
9.2
Fletcher haftet nur für direkte Schäden, die durch nachweisbaren Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Fletcher verursacht wurden.
9.3
Eine etwaige Haftung von Fletcher ist auf den Betrag begrenzt, den die Versicherung von Fletcher im jeweiligen Fall auszahlt.
10.1
Fletcher haftet nicht, wenn sie aufgrund höherer Gewalt in irgendeiner Verpflichtung aus dem Nutzungsvertrag und/oder den Nutzungsbedingungen gegenüber dem Nutzer versagt. Höhere Gewalt umfasst unter anderem, aber nicht ausschließlich, die folgenden Umstände: Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme und Brände, Krieg, Terrorismus, Aufstände oder andere Formen von sozialer Unruhe, staatliche Maßnahmen oder Einschränkungen wie Sanktionen, Embargos, Quarantänevorschriften oder Reiseverbote, Streiks, Betriebsbesetzungen oder Arbeitsunterbrechungen bei Dritten, auf die Fletcher angewiesen ist, Störungen in der Energieversorgung, Telekommunikations- oder Internetverbindungen, Ausfälle von Drittsystemen, DDoS-Angriffe, Hacks und andere Formen von Cyberangriffen oder (digitaler) Sabotage, Pandemien, Epidemien und andere groß angelegte Gesundheitskrisen.
10.2
Im Falle höherer Gewalt ist Fletcher berechtigt, die Ausführung des Nutzungsvertrags ohne Schadensersatzpflicht auszusetzen. Wenn die höhere Gewalt länger als 30 Tage dauert, ist Fletcher berechtigt, den Nutzungsvertrag ohne Schadensersatzpflicht zu kündigen.
11.1
Für weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers durch Fletcher verweist Fletcher auf die Datenschutzerklärung. Diese ist am unteren Ende jeder Seite ihrer Website einsehbar.
12.1
Auf die Nutzungsbedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.